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我得到了广东河卵石制沙机客户的信任

  “谢谢你,大晚上还跑这么远来接我”,客户吴先生在结束了深圳到济南几小时的飞行后,对我们说的第一句话就是感谢。吴先生是在网上看到我们的自动河卵石制沙机的,这种比较大型的设备客户都不会直接下单,打电话过来咨询了很久觉得我们的设备很符合他的加工要求,就随即订了机票来到济南,本来他是打算再转高铁到我们郑州的,我们要了他的行程时间,就告知他会去机场接他不用再转。

  接到吴先生吃了夜宵后再把他送回早已订好的酒店。也因为太晚,打算跟吴先生道晚安后就离开让他休息,话还没出口,吴先生的电话就响了,对方问他明天预计什么时候去公司看设备,好做一下准备。

  广东客户参观郑州金星河卵石制砂现场

  挂完电话吴先生才说原来他这次过来并不是只打算看我们一家的设备,还戏称“都说货比三家嘛,我也打算都看看对比下价格了再做决定的。“而且吴先生说的三家工厂,在我们河卵石制砂洗砂机行业还是比较有知名度的。刚才来电话的就是其中一家比较大型的河卵石制沙洗沙机设备生产厂商,即使知道客人这样无可厚非,但他如此紧急的过来还约了别家我是没想到的,当下心里开始犯嘀咕:万一明天早晨吴先生去了刚才打电话的厂家就直接订了设备怎么办,会不会这一单就没了?但能怎样呢,这么晚客人也需要休息,我总不能现在拉着他回公司先看设备吧?

  第二天早晨6点,吴先生竟然主动打电话给我说准备一下,上班直接去我们客户现场看设备,欣喜之余也没管到没到上班时间,洗漱过后就去酒店接了吴先生,一起吃过早餐到公司也差不多8点了。现场看完我们的设备,在回公司的路上我还问吴先生是回我公司还是去高铁站,结果吴先生说回你公司吧,刚才看了现场我对河卵石制沙机有了一些新的想法,咱们再商量一下。回厂商定过后就给客人非标订制了一台河卵石制砂机生产线。在这期间,昨天打电话的厂家也陆续打来了几个电话请客人过去看设备。

  合同签定、付完首款后,客人说:“其他的几家厂商我也不去看了,相比之下,你们的河卵石制沙机生产线基本符合我的要求,价格也在我能接受的范围内,你们的用心程度会让我觉得不选你们都有愧疚感”。

  这也让我懂得,在与客人接洽的时候服务真的很重要,像同行大半夜打电话给客人确认时间的行为就是极其不对的。第一时间接洽客户,让客户看到我们用心的同时也能够获得更多意料之外的信息。也可以说在如今这个人人都讲究品质的时代,每家公司相同价位下品质都不相上下的时候,更好的服务于客户才是成功的关键。


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